Tájékoztató az online pénztáras befizetésekről és pénzkifizetésekről

Gyakran ismételt kérdések a pénztári befizetésekről és pénzkifizetésekről

Befizetéssel kapcsolatos kérdések

Hogyan tudok befizetést végrehajtani? Levonták tőlem a befizetésem összegét, de a pénz nincs a számlámon. Mi a teendő? Elrontottam valamit. Hogyan tudom törölni a befizetésemet? Visszautasította a rendszer a hitelkártyás/bankkártyás befizetésemet, mégis levonták tőlem az összeget. Mi a teendő? Miért utasítja el a rendszer a hitelkártyámat, és mi ilyenkor a teendő?

Befizetési bónuszok

Segítség a befizetés végrehajtásához

Problémám adódott a befizetés végrehajtásával. Hogyan kérhetek segítséget? Milyen befizetési módok közül választhatok?

Befizetés a mobileszközödön

Befizethetek valódi pénzt a mobiltelefonomon/táblagépemen? Milyen befizetési lehetőségeket használhatok a Mobil Pénztárban?

Instant eCheckkel kapcsolatos kérdések

Kifizetéssel kapcsolatos kérdések

Hogyan tudok pénzkifizetést kérni? Milyen úton kérhetek pénzkifizetést? Mért kell megadnom a születési helyemet és az állampolgárságomat? Miért nem tudok választani, hogy milyen úton kérem ki a pénzemet? Miért nem tudok pénzkifizetést kérni? Milyen pénzkifizetési limitek érvényesek rám? Milyen átváltási árfolyamot alkalmaznak a pénzkifizetésemre? Miért nem látom azt a pénzkifizetési módot, amit régebben használtam? Milyen gyakran tudok pénzkifizetést kérni? Új Visa kártyám van. Hogyan tudok rá pénzkifizetést kérni? Mennyi ideig tart a pénzkifizetési kérelmem végrehajtása? Tudom törölni a pénzkifizetésemet? Nem érkezett meg a pénzkifizetésem, mi a teendő? A fizetési mód, amelyen pénzkifizetést kértem, lejárt/zárolták. Hová lett a pénzem? Miért kevesebb a számomra kifizethető összeg a teljes egyenlegemnél?

Átutalás feldolgozása és pénzváltás

Fizetési mód adatainak frissítése/törlése

Már nem aktív az a fizetési mód, amelyre kapom a pénzkifizetéseket, vagy nem szeretném a továbbiakban használni, mi a teendőm?

Befizetési limitek

Milyen befizetési limitek érvényesek rám? Szigoríthatom saját befizetési limiteimet? Hogyan emelhetem a befizetési limitemet, vagy oldhatom fel az önkéntes befizetési limitemet?

Visszautasított tranzakciók

Miért utasították vissza a tranzakciómat? Szeretném rendezni a tartozásomat, mi a teendőm?

Egyéb

Biztonságban van a pénzem nálatok? Mennyi ideig tart, amíg választ kapok? Szeretnék beszélni valakivel a Pénzkezelési Csoportnál. Mi a telefonszámuk?