Számlabiztonsággal kapcsolatos gyakran ismételt kérdések

Számlahitelesítés, életkor-hitelesítés és dokumentumok

Miért van szükség a személyazonosság igazolására? Honnan fogom tudni, hogy az általam küldött dokumentum megfelelő? Hogyan érdemes elküldeni az igazoló dokumentumokat? Milyen formátumban küldjem az igazoló dokumentumokat a verification@pokerstars.eu címre? Milyen államilag kiállított fényképes igazolványokat fogadnak el? Milyen dokumentumokkal lehet igazolni a lakcímet? Nem szeretem sehova elküldeni az irataimat.

Biztonság – befizetési gondok

Megpróbáltam befizetni a számlámra, de hibaüzenetet kaptam, mely szerint a számlámon nem működik a ki- és befizetés. Miért van ez? Elküldtem az igazolványom másolatát, de még mindig nem tudok befizetni. Miért kell megmagyaráznom egy másik játékoshoz fűződő kapcsolatomat? Mi köze ennek ahhoz, hogy szeretnék befizetni?

Biztonság – befizetési limit növelése

Hogyan emelhetem a befizetési limitemet? Szigorítottam a saját befizetési limitemet, de nem tudtam, hogy az előző befizetéseim is beleszámítanak az új limitbe. Fel lehet oldani a szigorítást?

Biztonság – eCheck problémák

A rendelkezésemre álló befizetési lehetőségek között már nem látszik az eCheck a Pénztárban. Mi az oka ennek? Az egyik eCheck befizetésemet visszautasították, mi a következő lépés? A bankkivonatomon egy ismeretlen tétel szerepel. Honnan tudhatom, hogy ez a PokerStarst takarja? Miért nem látszik az egyenlegemben a pár perccel ezelőtti befizetés? Kaptam e-mailt arról, hogy jóváhagyták az eCheck befizetésemet. Most utasították vissza először az eCheck befizetésemet, és nem férek hozzá azonnal az eCheck használatával befizetett összeghez. Mikor lesz megint azonnali hozzáférésem a befizetések összegéhez? Új eCheck számlám van, hogyan tudom bevinni az adatait a Pénztárba?

Biztonság – Pénzkivétel

Kifizetést próbáltam kérni, de egy üzenetet kapok, hogy lépjek kapcsolatba a Biztonsági Csoporttal. Pénzt küldött nekem egy másik játékos, és most szeretném azt az összeget kikérni. Kell valamilyen feltételt teljesíteni, mielőtt kifizetést kérek? Kifizetést próbáltam kérni, de már nem akarom használni azt az alapbeállításként megadott módot/számlát, amelyet szoktam. Hogyan tudom eltüntetni a Pénztárból? Másik országban vagyok, mint ahonnan a PokerStars számlámat regisztráltam, és kifizetést szeretnék kérni. Van valami teendőm? Hány függőben lévő kifizetési kérelmem lehet egyszerre? Tudom törölni a függőben lévő kifizetési kérelmemet? Megváltoztathatom az e-mail címemet, miután kifizetést kértem? Nem találom a kifizetésemet a PokerStars számlám számlatörténetében, de nem is kaptam értesítést arról, hogy a kérelmet törölték. Ugyanarra a VISA kártyára szeretnék kifizetést kérni, amellyel befizettem. Miért nem választhatom a VISA kifizetési lehetőséget? Mennyi ideig tart a kifizetési kérelmem végrehajtása?

Biztonság – Játékosok közti valódi pénzes pénzküldés

Hogyan tudok játékosok közti pénzküldést végrehajtani PokerStars számlámon? Mekkora a legkisebb és a legnagyobb összeg, amelyet küldhetek? Mi az az „elküldhető pénz” limit? Küldhetek más pénznemben pénz, mint ahogy az megérkezik? Pénzküldést kértem, de az ügylet végül meghiúsult. Hogyan tovább? Miért van szükség a tranzakció megerősítésére? Hogyan tudom ellenőrizni, hogy a pénzküldésemet törölték-e, és a pénz visszakerült-e a számlámra? Várom, hogy megérkezzen a pénz egy másik játékostól. Miért nem kaptam még meg az összeget, van valami probléma a tranzakcióval? Nem tudok sem pénzt küldeni, sem fogadni. Tudnátok segíteni? Van pénz a számlámon, és szeretném egy részét átküldeni a barátomnak, de a rendszer szerint nincs elég rendelkezésre álló pénzem. Miért van ez? Használhatom arra a pénzküldési lehetőséget, hogy kisegítsem egy barátomat, aki megszorult? Kivehetem azt az összeget, amit pénzküldéssel kaptam? Nem jó játékosnak küldtem a pénzt, tudtok segíteni a pénzküldés visszafordításában?

Biztonság – Változások a számlán vagy egyéb megadott adatokban

Megváltoztathatom a nevemet a számlám adatai között? Mit kell tennem ahhoz, hogy meg tudjam változtatni a PokerStars számlámhoz rendelt ország nevét? Hogyan tudom frissíteni a PokerStars számlámon megadott lakcímemet? Hogyan tudom megváltoztatni a születési dátumomat? Megváltozott a bankszámlaszámom – hogyan frissíthetem?

Biztonság – Számlával kapcsolatos általános kérdések és számlabiztonság

Mennyi számlám lehet? Lehet valakivel közös számlám, vagy használhatom valaki másét a játékra? Hogyan tudom megszüntetni a számlámat? Hogyan növelhetem számlám biztonságát? Észrevettem, hogy két játékos összejátszik vagy áttolják egymásnak a zsetont, ezt kinél jelenthetem be? Szerintem egy játékosnak több számlája van. Tudtok ez ellen tenni valamit? Honnan ismerhetem fel az adathalász vagy átverés e-maileket?

Biztonság – Hozzáférési és bejelentkezési gondok

Elfelejtettem a felhasználónevemet. Mit tegyek? Elfelejtettem a jelszavam. Hogyan deríthetem ki? Nem tudok bejelentkezni a számlámra. A hibaüzenet száma 71/1001. Amikor megpróbálok bejelentkezni a számlámra, hibaüzenet fogad (102/1001 vagy 164/1001 vagy 165/1001 vagy 109/1001 számú.

Biztonság – Kapcsolatfelvétel a biztonsági csoporttal

Már több e-mailt is küldtem, de még nem kaptam választ. Mikor kapok választ az e-mailjeimre? Nem kaptam választ a security@pokerstars.eu címről, úgyhogy írok egy másik csoportnak. Szeretnék beszélni valakivel a Biztonsági Csoporttól. Mi a telefonszámuk? Milyen nyomtatványt kell kitöltenem a bank- vagy hitelkártyám érvényesítéséhez?

Pénzbeszedés – Tartozás kiegyenlítése

A számlámon tartozás mutatkozik. Hogyan tudom rendezni? A Pénztárban felkínált befizetési lehetőségek nemrégiben módosultak. Miért? Kaptam egy e-mailt, amelyben azt írják, hogy tartozom, hogyan tudom ezt ellenőrizni? Kaptam egy e-mailt arról, hogy tartozom egy olyan összeggel, amennyit be sem fizettem; sosem fizetnék be ennyit, hogyhogy mégis tartozom? Kaptam egy e-mailt, hogy tartozom egy összeggel, centre pontosan, de én nem fizettem be centeket, miért nem kerek ez az összeg?

Felelősségteljes szerencsejáték

Responsible Gaming

Elkötelezettek vagyunk a felelősségteljes szerencsejáték iránt, és az élvezetes és pozitív játékélmény biztosításának szenteljük tevékenységünket.

Ügyfélszolgálat GYIK

FAQ

Ügyfélszolgálati csapatunk összegyűjtött jó néhány olyan kérdést, amit gyakran feltesznek a játékosok, és mellékelték hozzájuk a válaszokat is.

Pókerjátékok GYIK

faq games

Gyakran ismételt kérdések és azokra adott válaszok a PokerStarson való pókerezés kapcsán.

Különleges ajánlatok

Special Offers

A PokerStars egész évben előáll különleges ajánlatokkal, amelyek során készpénzes jutalmak, a legjobb élő versenyekre szóló helyek, és számos más vár a játékosokra.

Mindent a pókerjátékról

How to Play Poker

A PokerStars Mindent a játékról részlegében megtalálod a játék szabályait, a kezdőknek szóló tippeket és a stratégiai tanácsokat is.

Játék valódi pénzben

Chip Stack

Hajtsd végre első valódi pénzes befizetésedet és kezdj el játszani a PokerStarson! A befizetés gyors és biztonságos.